Klacht: Zeer droge shag en veel afval

leopaans1964 op 06 september 2015 over Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V. in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 6 september 2015

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van Samsom shag, die volgens hem de laatste maanden aanzienlijk is verslechterd. De shag zou kurkdroog zijn, met een aanzienlijk deel gruis en grove stukken, wat leidt tot veel afval. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de prijs van € 8,90 per pakje.

Mijn Klacht:

Sinds de laatste maanden is de kwaliteit van de Samsom shag zeer slecht. De shag is kurkdroog en 1/5 deel is gruis en kan worden weg gegooid. Bovendien zitten er veel groffe stukken tussen wat ook wordt weg gegooid. Ik ben veel betere kwaliteit gewend van Samsom en vind dit niet kunnen voor een prijs van € 8,90 per pakje. De kwaliteit is nog nooit zo slecht geweest.

Gewenste Oplossing:

De shag hoort compact en 1 eenheid te zijn en hoort uit elkaar gelukt te moeten worden zoals het altijd is geweest. Deze kwaliteit is dermate slecht geworden dat ik bij geen verbetering ga overstappen naar een ander merk, want dit is diefstal uit mijn portemonnee.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht leopaans1964

10 jaren geleden - klacht is nooit opgelost, en er is niet eens op gereageerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM