devamine op 18 december 2013 over Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V. in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V. uit zijn onvrede over de nieuwe verpakking van tabaksproducten, die volgens hem in beeld en compositie is verslechterd. Daarnaast merkt hij op dat er te veel grove stukken in de tabak zitten, wat het plezier van het handmatig rollen vermindert. De klant biedt aan om enkele stukken op te sturen ter illustratie van zijn klacht.
Geachte lezer,
Nieuwe verpakking heeft er qua beeld én compositie bij ingeboet.
Graag terug naar originele verpakking.
Er zitten te véél grove stukken in.
Dit bederft het plezier van het ( handmatig )rollen aanzienlijk.
Ik heb wat stukken bewaard en kan die aan U opsturen als U wil.
Als U me 'n pakje of twee opstuurt voor geleden emotionele én financièle schade ben ik voorlopig tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
