PGT19468 op 07 september 2015 over Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V. in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant heeft 10 pakjes Samsom shag aangeschaft op Schiphol en meldt dat het aangebroken pakje extreem droog is. Hierdoor verpulvert de shag en is de smaak te sterk.
Ik heb onlangs op Schiphol 10 x 50 gr pakjes Samsom shag gekocht, dutyfree.
Ik heb nu 1 pakje aangebroken. Het is vreselijk droog. Het verpulvert helemaal en smaakt daardoor veel te sterk.
Ik zou het graag op willen sturen en er nieuwe voor terugkrijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
