Klacht: al minstens 10 pakjes weg moeten gooien

[email protected] op 19 augustus 2013 over Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V. in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 19 augustus 2013

Een klant van Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V. uit zijn onvrede over de kwaliteit van de tabak, die volgens hem de afgelopen twee jaar aanzienlijk is verslechterd. Hij meldt dat de tabak vaak te droog is, wat leidt tot verspilling, en dat er regelmatig grove stukken in de tabak zitten, waardoor hij problemen ondervindt bij het rollen van sigaretten.

Mijn Klacht:

Beste niemeyer,

ik ben al ruim 10 jaar een javaanse jongens 3/4 roker en rook zeker 3 tot 4 pakjes per week. Helaas is de afgelopen 2 jaar de kwaliteit ernstig afgenomen.De tabak is vaak zo droog dat ik het tegen mijn zin in moet weggooien ( ik heb al meerdere keren een flintertje tabak achter in mijn keel gehad, en tot braken toe het heb staan proberen uit te spugen). Dit is mijn grootste klacht. Verder vind ik ook dat er te vaak grove stukken in zitten, ik moet dus bij elk sjekkie zoeken naar deze stukken, zodat ze niet mijn vloeitje doorboren en dat ik dan valse lucht zuig.

Gewenste Oplossing:

Qua oplossing laat ik het aan jullie over, maar als voorstel heb ik:

Stel mij schadeloos voor de 10 pakjes, en/of laat mij weten hoe ik wel aan verse en niet te grove shag kan komen. Ik zou het ook niet erg vinden om het periodiek bij jullie te moeten bestellen.

Ik hoop dat jullie hier naar alle redelijkheid mee om zullen gaan.

Met vriendelijke groet,

Jesse

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM