muis85 op 29 januari 2018 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van zooplus.nl uit zijn onvrede over de leveringstermijn van een bestelling, die aanvankelijk was aangegeven als 1-3 werkdagen. Achteraf bleek dat het pakket uit Duitsland moest komen, waardoor de levering 3-5 werkdagen in beslag nam. De klant had deze informatie graag eerder ontvangen om een andere keuze te maken.
Mijn bestelling zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden. Blijkbaar moest het pakket uit Duitsland komen. Hierdoor wordt de leveringstermijn langer namelijk 3-5 werkdagen. Dit krijg je pas achteraf te weten. Als ik dit had geweten had ik wel ergens anders besteld of gewoon naar de lokale dierenwinkel gegaan.
Kortingscode de volgende keer, anders bestel ik nooit meer bij zooplus. Kan beter naar de lokale dierenwinkel op deze manier.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
