Een klant heeft in 2013 twee nieuwe Koga-fietsen aangeschaft en heeft inmiddels de batterij van één fiets moeten vervangen. De klant vindt het onacceptabel dat dit na drie jaar al nodig is, vooral gezien de hoge kosten van 863 euro.
In 2013 twee nieuwe koga’s gekocht,
Van een is de batterij vervangen.
863 € is toch niet normaal na drie jaar.
Als koga ons te gemoed komt in de kosten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
