Mijn Klacht:

Ik heb op dinsdag 21-7-2015 een koffiezetapparaat AEG KF 5265 besteld en zou de volgende dag in de winkel zijn en ik zou erover gebeld worden op donderdag namiddag heb ik zelf maar gebeld en kreeg ik iemand aan de lijn en heb mijn vraag uitgelegd, en gaf mij het advies om hem dan maar via de web shop te bestellen, omdat ze toch van de leveranciers afhankelijk waren en in de web shop was hij voorradig. Dus aangemeld bij de web shop en het type nummer ingetoetst, dit typenummer was helemaal niet bekend. Dan maar een ander bestellen het werd gelijkwaardig een Philips maar er zat 1 tot 3 dagen levertijd op. Weer gebeld met den Bosch kreeg de telefoniste Danielle (net een mitrailleur zo ratelt zij geen speld tussen te krijgen) aan de lijn en probleem voorgelegd en verteld dat een simpel koffiezetapparaat niet voorradig was begon meteen wat ik in de web shop bestel heeft ze geen inzicht in, heb ik haar verteld dat ze niet luistert wat ik zeg, en heb haar verteld dat ik een klacht ga indienen en zij zei meteen ,als ik ga dreigen de verbinding verbroken werd, heb ik haar gevraagd om te luisteren ,waarop het stil werd en ik mijn verhaal voor de tweede keer , heb ik toen gedaan en toen vroeg zei of ik doorverbonden wilde naar de web shop dat heeft ze gedaan en daar mijn verhaal kwijt en gevraagd naar levertijd , antwoord 3 dagen en dan zit weekend ertussen, en was er niet mee eens en gevraagd of ik dan de aanbetaling terug kon krijgen ,wist zij niet ,. moest ik in den Bosch zijn en zou me terug verbinden, telefoon ging over en gelijk werd de verbinding verbroken . gelijk teruggebeld naar den Bosch en kreeg ik iemand anders en gevraagd over de aanbetaling en kon deze terug krijgen, ben naar de winkel gegaan en wilde wel helpen door een ander apparaat maar ik wilde met een roestvrij stalen pot niet met een glazen pot .En heb mijn aanbetaling terug ontvangen al met al zit ik nog zonder koffiezetapparaat. En dat noemen ze de klant is koning, nou verre van dat.

Gewenste Oplossing:

zij hadden ook het showmodel aan kunnen bieden o.i.d. zit je 6 dagen zonder koffiezetapparaat en een Senseo o.i.d. wil ik niet, ik moet een lekker bakje koffie kunnen zetten.