Klacht: Koelkast na 3,5 jaar al kapot

Onbekend53849 op 22 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 november 2021

Na 3,5 jaar is de compressor van een dure Samsung koelkast defect geraakt, waardoor de klager al twee weken zonder koelkast zit. Samsung heeft aangegeven dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat er een voorstel komt, wat betekent dat de klager mogelijk vier weken zonder oplossing blijft. De klager ervaart een gebrek aan verantwoordelijkheid van Samsung en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

Na 3,5 jaar de compressor van een koelkast van ruim 1100 euro al kapot. Nu al 2 weken zonder koelkast en nog steeds geen oplossing van Samsung, volgens hun kan het nog 10 werkdagen duren voor ik een voorstel krijg, dan zou ik al 4 weken zonder koelkast zitten, en enkel nog maar een voorstel krijgen. Word constant van kastje naar de muur gestuurd en Samsung neemt hierin absoluut geen verantwoording.

Gewenste Oplossing:

Snel een vervangend product of een ander goed voorstel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Onbekend53849
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM