Mijn Klacht:
Ik heb recent gebruikgemaakt van de diensten van Klusup en heb verschillende problemen ervaren. Allereerst is de toegezegde e-mail met tijdsindicatie niet verzonden, evenals de bevestigingsmail met de gemaakte afspraken. Daarnaast is er een sms verzonden naar een onjuist telefoonnummer, wat het contact bemoeilijkte. Telefonisch contact met de organisatie was ook niet mogelijk. Verder is de kast onvolledig gemonteerd, terwijl alle onderdelen aanwezig waren (3x lade). Het verpakkingsmateriaal is niet afgevoerd, ondanks gemaakte afspraken hierover. Tot slot bevat de werkbon onjuiste klantgegevens. Bij contact met Klusup werd mij verteld dat deze problemen opgelost kunnen worden, maar dan moet ik extra betalen, wat ik onacceptabel vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kosteloos alle lades te laten monteren, het afval op te ruimen, of als alternatief dat wij dit zelf doen en de prijs hierop aanpassen.
(10)
