Mijn Klacht:

Monteur kwam vrijdag niet opdagen. Belde na anderhalf uur dat hij onderweg was.Maar ik was inmiddels onderweg naar mijn werk. Ik vertelde hem dat ik zelf met klusup zou bellen voor een nieuwe afspraak. Zondag belde hij dat hij een nieuwe afspraak wil maken. Na een beetje dwingen zei ik maandagmiddag. Eenmaal op mij werk op maandag kon ik niet eerder weg. Nu vind de monteur dat ik de afspraak heb afgemeld dus ik moet toch betalen en heb ik nu een aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de aanmaning onterecht. Hoe kan het dat een monteur de afspraak niet nakomt en niet afbelt en dat is prima, en meld netjes binnen 24 uur af en heb kosten?