Klacht: Niet geleverd

Dionnevduuren op 18 april 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij Klinty Benelux, maar heeft het pakketje nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, aangezien berichten niet verzonden kunnen worden. Aanvankelijk werd er gecommuniceerd dat de levering 9-14 dagen zou duren, maar na 35 dagen is de klant ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan een maand geleden besteld en mijn pakketje is nog steeds niet geleverd. Ik kan nu ook geen contact meer met ze opnemen want de site geeft aan dat mijn berichten niet verzonden worden als ik een vraag aan ze wil stellen. De eerste keer dat ik ernaar vroeg reageerden ze wel en gaven ze aan dat het ongeveer 9-14 dagen zou duren. Ik wacht nu al 35 dagen en mijn geduld begint wel goed op te raken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakketje nu nog snel binnenkomt of ik meteen mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten