Klacht: 3 maanden levertijd en geen contact!

MarjanSa op 06 juli 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 juli 2020

Na drie maanden heeft de klant zijn bestelling ontvangen, maar het blijkt een goedkoop product te zijn dat veel minder waard is dan de betaalde €35. Pogingen om contact op te nemen voor retournering zijn mislukt, aangezien er geen reactie komt via e-mail en de Facebookpagina van het bedrijf is verwijderd.

Mijn Klacht:

Ik heb na 3 maanden mijn bestelling ontvangen en het betreft een goedkoop Ali expres product te zijn met een kwaliteit van 0. Heb er €35 voor betaald, terwijl ze dus letterlijk niks kosten op Ali. Ik wil het product retourneren maar ze zijn nergens te bereiken, niet per mail en de FB pagina is verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product retourneren en mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten