Klacht: Besteld, betaald maar niks ontvangen!

Britt1819 op 23 april 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 april 2020

Een klant heeft op 24 maart een bestelling geplaatst voor de Flintyflex, maar heeft na een maand nog steeds niets ontvangen. De track en trace code geeft al drie weken aan dat het pakket 'onderweg in vliegtuig' is, en de klant vraagt om duidelijkheid over de verwachte leverdatum.

Mijn Klacht:

Op 24 maart heb ik een bestelling geplaatst van de Flintyflex, echter zijn we precies 1 maand verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Als ik mijn bestelling volg via de track en trace code staat deze al ruim 3 weken vast op het zelfde proces namelijk ‘onderweg in vliegtuig’ ik heb begrip voor de situatie waar we nu in zitten, maar ik zou nou toch wel echt graag willen weten wanneer ik deze bestelling kan verwachten.

Gewenste Oplossing:

Als ik op de hoogte wordt gehouden van mijn bestelling en deze binnenkort ontvang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten