Klacht: Wij hadden een koffiezetaparaat van 289,00 euro besteld.

gEERT 03021956 op 24 september 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie met u te bespreken. Wanneer u in de toekomst contact met ons wil opnemen, staan wij u natuurlijk graag weer te...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant heeft een verkeerd koffiezetapparaat ontvangen, waarbij het apparaat dat geleverd is niet de juiste specificaties heeft en bovendien defect is. De klant verzoekt om een retourbon en hoopt op een snelle oplossing, zodat het juiste Bosch koffiezetapparaat kan worden ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een gewone koffiezetaparaat ontvangen en waar je water in moet vullen is stuk en zo wie zo was dit de verkeerde koffie zetaparaat, wij hebben geen printer dus zouden wij garne een retour bon van u ontvangen en dat wij naar alde wachten eindelijk de goede koffie zetaparaat van u ontvangen, wij hadden een bosch koffie apparaat besteld van 289,00, waar bonen in gemaald kunnen worden.want zon fout moet er niet kunnen gemaakt worden, maar ik hoop dat u dit voor ons kunt oplossen. vriendelijke daNK.

Gewenste Oplossing:

IK BEN PAS TEVREDEN ALS WIJ DE ECHTE KOFFIE MACHINE ZO SPOEDIG MOGELIJK VAN U ONTVANGEN EN DAT U ON EEN STICKER TOESTUURD ZODAT WIJ DE KAPOTTE KOFFIE ZETAPPARAAT NAAR U TERUG KUNNEN ZENDEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 26 september 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Bedankt voor uw bericht

Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie met u te bespreken.

Wanneer u in de toekomst contact met ons wil opnemen, staan wij u natuurlijk graag weer te woord. Al onze contactmogelijkheden vindt u gemakkelijk op onze website: https://klarna.com/nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Klarna

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM