Klacht: Wel betaald aan Klarna maar laks met doorgeven aan het bedrijf dat er betaald is. (tot 2-3 weken))

user-1008784 op 04 juni 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant heeft ervaren dat Klarna traag is met het doorgeven van betalingen aan de betreffende bedrijven, ondanks tijdige betaling via iDEAL. Dit leidt regelmatig tot problemen met bestellingen, waarbij het lijkt alsof de klant zijn rekening niet heeft voldaan.

Mijn Klacht:

Waarom als ik iets betaal op tijd met Ideal aan Klarna duurt het zo jezus lang eer Klarna dat heeft doorgegeven aan het de betreffende bedrijf?
Elke maand heb ik het zelfde gezeur door Klarna waardoor mn bestelling wordt gestopt alsof ik mn rekening niet heb betaald!

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als mijn klacht binnen de normale 2 dagen wordt afgehandeld en niet dat ik er letterlijk weken op moeten wachten (na betaling) eer ik weer een bestelling kan plaatsten omdat Klarna zo laks is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 04 juni 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie.

Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM