Jesse 196 op 30 oktober 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van Klarna heeft problemen ervaren met de verificatie van zijn persoonlijke gegevens, ondanks dat hij altijd op tijd zijn betalingen heeft gedaan. Na het doorgeven van zijn adresgegevens ontving hij een melding dat deze niet konden worden geverifieerd, terwijl hij zeker weet dat hij de juiste informatie heeft ingevuld.
Voor lange tijd kon ik gewoon gebruik maken van de diensten van Klarna, dit altijd netjes op tijd betaald.
Tot ik een mail kreeg om mijn adresgegevens door te geven. Dit heb ik ook gedaan, waarna ik een mail kreeg dat mijn persoonlijke gegevens niet geverifieerd kunnen worden. Heb echt de juiste gegevens ingevuld.
Graag zou ik weer gebruik willen maken van de diensten van Klarna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
