Klacht: Verificatie

Debbie Verwoert op 01 oktober 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 1 oktober 2023

Sinds 8 augustus ondervindt de klager problemen met het verificatieformulier van Klarna, dat meerdere keren is afgekeurd zonder duidelijke uitleg. Ondanks herhaaldelijk contact met verschillende medewerkers en een klacht per e-mail, heeft de klager geen oplossing ontvangen en kan Klarna niet gebruiken. Het formulier is inmiddels voor de derde keer ingevuld.

Mijn Klacht:

Ben al sinds 8 augustus bezig met het verificatie formulier. 1ste keer afgekeurd. Weet niet de reden en was niet op de hoogte gebracht. Hetzelfde verhaal met de 2e keer. Waarlijnlij iets kleins met invullenVeelal contact gehad de ene medewerker zegt dit en de andere zegt dat.
Ze geven geen informatie en kan al die tijd klarna niet gebruiken.
Mail gestuurd dat ik ontevreden ben. Maar er gebeurt niks. Formulier nu voor de 3e keer ingevuld

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wat er foutief is ingevuld en klarna weer kan gebruiken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM