Verificatie

Question

In januari kreeg ik een mail dat mijn gegevens geverifieerd moeten worden, prima, formulier met mijn gegevens ingevuld, maar deze gegevens kunnen niet geverifieerd worden?!
Heel vreemd, meerdere malen gechat, vandaag dus het antwoord of ik de gegevens nogmaals door wil geven.
Maar deze zijn nog steeds hetzelfde…..

Klarna · Accepted Answer

Beste Klacht van Polletjes, 

Hartelijk dank voor jouw bericht,

Det is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat er onduidelijkheid is over de status van jouw Klarna-account en dat je om die reden geen aankoop kunt verrichten bij Klarna. Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om dit onderwerp onder de aandacht te brengen! Via Klacht.nl heb ik geen mogelijkheid tot inzage in jouw accountgegevens om dit verder in behandeling te kunnen nemen. Echter, mijn collega's van onze klantenservice zijn hiervoor de aangewezen specialisten. Om die reden is mijn goed bedoeld advies rechtstreeks contact op te nemen met deze afdeling zodat dit verder bespreekbaar kan worden gemaakt. De verantwoordelijke medewerker kan dan live een verificatie houden en kijken wat er tijdens het eerste gesprek over het hoofd werd gezien. 

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ (eigen website) of via de Klarna app: app.klarna.com/login

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijn weekend toegewenst,

Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.

Klacht: Verificatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Polletjes

Klacht: Verificatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten