Araquipa op 19 maart 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail verstuurd. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Een gebruiker ontving herhaaldelijk sms-berichten van Klarna over een account dat hij niet heeft, met een kenmerk en een naam die niet de zijne is. Ondanks het terugsturen van sms-berichten, ervaart hij geen verbetering en vindt hij het vervelend om deze berichten te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is inmiddels de tweede sms over het account met hetzelfde kenmerk 11112438513184576 De eerste was zonder naam, de tweede met naam, welke niet mijn naam is. Ik heb nog nooit van Klarna gehoord, laat staan dat ik daar een account heb. Ik heb beide keren een sms terug gestuurd, maar ik heb niet het idee dat dit enig effect heeft. Het is gewoon heel vervelend om op deze manier sms-jes te ontvangen.
Wanneer het stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2014 om 08:00 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail verstuurd.
Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
