Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Ik heb telefonisch contact met u opgenomen en een oplossing besproken. Ik hoor het graag indien u nog vragen heeft. Met vriendelijke groet, Sharon Boers Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Een klant heeft een brief ontvangen van Klarna met de mededeling dat hij 2,95 euro kan terugkrijgen. Na het invullen van de benodigde gegevens en het opsturen van de brief, ontving hij een reactie dat het BIC-nummer ontbrak. De klant is gefrustreerd en vraagt om de terugbetaling zonder verdere complicaties.
Ik heb van u een paar weken geleden van u een brief gekregen dat ik 2,95 euro terug kan krijgen.
Ik moest een brief in vullen met alle gegevens en heb er nog een post zegel op geplakt.
Deze heb ik opgestuurd en kreeg een brief terug dat het bic nummer ontbrak.
Ik stuurde brief niet weer op want ik waag er geen postzegel meer aan.
Doe niet zo moeilijk en maak gewoon dat geld over.
Ref nr 66287990
nl93ingb0002103149
Als het geld is over gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 15:52 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Ik heb telefonisch contact met u opgenomen en een oplossing besproken.
Ik hoor het graag indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Sharon Boers
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
