Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u duidelijkheid geboden betreft de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te...
Een consument ontving een tweede aanmaning van Klarna voor een aankoop van laarzen bij V&D, terwijl hij nooit laarzen heeft gekocht en een andere maat draagt. Hij vermoedt dat het om een spookfactuur gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag een 2e aanmaning van Klarna ontvangen. Ik zou Stiefel (laarzen) maat 42 hebben gekocht bij V&D, maar heb maat 46 en nog nooit laarzen bij V&D gekocht. Ik vermoed dat het een spookfactuur is.
Een valide antwoord van het bedrijf Klarna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2014 om 09:46 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u duidelijkheid geboden betreft de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
