Ton kokkelkoren op 08 december 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Klarna over een spookfactuur voor een bestelling van Vans SK8 HI Hoge sneakers, die op 9 oktober zou zijn geplaatst. De consument ontkent deze bestelling te hebben gedaan en merkt op dat de tenaamstelling niet klopt.
Ik zou een bestelling hebben gedaan op 9 okt. jl van Vans SK8 HI Hoge sneakers met de mededeling dat betaling ontbreekt. Betalingsomschrijving:1667170204009263. Deze bestelling heb ik nooit gedaan. Bovendien klopt de tenaamstelling niet.
factuur als niet verstuurd beschouwen en geen vervolg aanmaningen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
