Mijn Klacht:
we kregen een rekening maar nooit iets besteld
binnen 3dagen betalen van incassobureau segoria
Gewenste Oplossing:
als dit is opgelost
Klacht: sms rekening van 103.90
nellie everts op 06 mei 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd. In deze e-mail heb ik u gevraagd voor extra informatie, wij zien deze graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Een consument ontving een rekening van 103,90 euro van Klarna, terwijl er geen bestelling was geplaatst. Daarnaast werd er een betalingsverzoek van incassobureau Segoria ontvangen met een termijn van drie dagen om te betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 07 mei 2014 om 08:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd. In deze e-mail heb ik u gevraagd voor extra informatie, wij zien deze graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
