syl002 op 06 oktober 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken. Ik ben blij om te vernemen dat ik u naar tevredenheid heb geholpen. Wanneer u in de toekomst contact...
Een consument ontving een sms van Klarna B.V. waarin geld werd geëist via een incassobureau, ondanks dat hij nooit iets had besteld. Hij vermoedt dat zijn telefoonnummer verkeerd is gebruikt of dat hij wordt gestalkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer, mevrouw
Vandaag ontving ik op mijn telefoon een sms afkomstig van Klarna B.V. Die via de large.nl probeert geld te krijgen. Ik heb hier nog nooit iets besteld!!! Mijn nummer is verkeerd gebruikt of word ik hier gestalkt?
Help!!
Ik wil dat dit bedrijf me niet meer kan lastig vallen met deze ongewenste smsjes!! En dat ze mijn rekeningnummer en telefoonnummer verwijderen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 12:21 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht
Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken.
Ik ben blij om te vernemen dat ik u naar tevredenheid heb geholpen.
Wanneer u in de toekomst contact met ons wil opnemen, staan wij u natuurlijk graag weer te woord. Al onze contactmogelijkheden vindt u gemakkelijk op onze website: https://klarna.com/nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Vera van Klarna
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
