Beste meneer/mevrouw, Tot mijn spijt heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen op mijn e-mail van 4 november 2015. Ik verzoek u vriendelijk om mijn e-mail alsnog te beantwoorden, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u geen SMS...
Een gebruiker ontvangt herhaaldelijk sms'jes van Segoria over een factuur van Klarna, gericht aan een andere persoon, de heer Enabulele. De gebruiker heeft echter geen bestellingen geplaatst en vraagt zich af waarom deze berichten worden verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg steeds sms’jes van Segoria over een factuur van Klarna dat ik moet betalen met een bedrag dat steeds hoger oploopt. De sms is gericht aan de heer Enabulele dit ben ik niet. Ook heb ik de afgelopen maanden niets besteld.
Ik wil dat dit ophoudt. Ik heb niets besteld en betaal dus ook niet.
Bericht van
10 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Het is zeker niet bedoeling dat u SMS berichten ontvangt over facturen die niet voor u bestemd zijn. Graag wil ik dit voor u oplossen en daarom heb ik u zojuist een e-mail toegestuurd met de vraag om meer informatie. Ik zie uw reactie graag tegemoet zodat ik u kan helpen. Met vriendelijke groet, Ginny
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2015 om 08:51 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Tot mijn spijt heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen op mijn e-mail van 4 november 2015.
Ik verzoek u vriendelijk om mijn e-mail alsnog te beantwoorden, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u geen SMS berichten meer ontvangt over deze factuur.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet, Ginny
Bericht van
10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw reactie die ik via e-mail ontvangen heb. Inmiddels heb ik uw e-mail ook beantwoord en uitgelegd wat we voor u gaan doen. Ik wens u een prettige dag! Met vriendelijke groet, Ginny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
