Klacht: Segoria

ChrisB op 27 mei 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Aan de hand van ons contact heb ik gesproken met ons partner-incassobureau Segoria. Zij zullen binnenkort contact met u opnemen om duidelijkheid te brengen in uw...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Een klant ontving een betalingsherinnering van Klarna AB, waarin werd aangegeven dat een openstaande vordering van Segoria nog niet was voldaan. De klant werd gewaarschuwd dat bij uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn, de vordering mogelijk aan een deurwaarder zou worden overgedragen, wat kan leiden tot registratie als wanbetaler. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Corine BoesveldSEGORIA heeft van Klarna AB de opdracht gekregen deze vordering te innenaangezien volledige betaling nog niet ontvangen is ondanks eerder door Klarna toegezonden herinneringen.

Indien de betaling niet binnen de aangegeven betaaltermijn wordt ontvangenkan het voorkomen dat de vordering overgedragen wordt aan een deurwaarder. Hiermee riskeert u geregistreerd te worden als wanbetaler.

Het volledige bedrag dient uiterlijk op de vervaldatum op onze bankrekening bijgeschreven te zijnin welk geval de zaak wordt teruggetrokken en afgesloten zonder verdere gevolgen. Bij betalingof het indienen van bezwaardient u altijd het referentienummer aan te geven.

Te betalen: EUR 12895
Vervaldatum: 06-06-2014
Begunstigde: Segoria
IBAN: NL91INGB0006XXXXX0
Bank: ING Bank Amsterdam

Betalingsomschrijving: 514032230203236489 (Gelieve dit betalingsomschrijving in het mededelingenveld te vermelden)

HoogachtendSegoria

——-Oorspronkelijk bericht——-

Van: Chris_Prive
Datum: 22-5-2014 14:21:39
Aan: [email protected]
Onderwerp: Doorst.: DanSmoke Casenummer: [2880820] Antwoord

Hierbij verzoek ik U geen incasso meer te zenden daar alles bij de Rechtbank komt dit ivb met schuldsanering mijn inkomen per week is € 20
daar kan ik totaal niks van misssen of de rechtbank moet anders beslissen.

groet C Boesveld Almen

——-Oorspronkelijk bericht——-

Van: DanSmoke Support
Datum: 22-5-2014 12:34:07
Aan: Corine Boesveld
Onderwerp: DanSmoke Casenummer: [2880820] Antwoord

=================

(Gelieve deze mail boven deze lijn te beantwoorden)

[2014-05-22 12:34]

Beste C Boesveld,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Gelieve uw situatie aan ons incassobureau Segoria voor te leggen, daar zij inmiddels de rekeningen van uw startpakket en maandelijks pakket overnamen.

Indien u aan hen uitlegt dat u in de schuldsanering zit en u aan hen een officieel bewijs kunt voorleggen, kunnen zij u misschien helpen tot een oplossing te komen.

Bij voorbaat dank.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Eline De DanSmoke klantendienst

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice DanSmoke

Gewenste Oplossing:

Als dit gecorigeerd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 27 mei 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Aan de hand van ons contact heb ik gesproken met ons partner-incassobureau Segoria. Zij zullen binnenkort contact met u opnemen om duidelijkheid te brengen in uw situatie.

Heeft u verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM