Klacht: retour gezonden produkt alsnog moeten betalen

mdk1302 op 04 november 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 november 2023

Een consument heeft op 15 augustus een ondeugdelijk product retour gezonden naar het adres dat door Klarna en de webshop is opgegeven. Ondanks dat het retourpakket met track en trace is verzonden en door de webshop is ontvangen, ontvangt de consument een betalingsverzoek en krijgt geen reactie op zijn e-mails naar de webshop.

Mijn Klacht:

ik heb mijn ondeugdelijke aankoop op 15 augustus retour gezonden . Dit naar het adres die ik van Klarna en de webshop had ontvangen. Wederom een webwinkel House of Gentlemen die zich voor doet op social media als kwaliteit maar ontvangst bleek de aankoop gewoon uit China te komen.
Via post .nl retour gezonden met track en trace dit voor de prijs van 27 euro. Maar ondanks de track en trace aangeeft pakket ontvangen wordt ik gesommeerd deze aankoop te betalen Terwijl house of gentlemen ook geen gehoor geef op mijn mails

Gewenste Oplossing:

dat de aankoop die retour is gezonden als nietig wordt verklaard

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mdk1302
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM