charlotteS1234 op 29 februari 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Fijn dat u contact met ons heeft opgenomen. Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen. Er is hieruit gebleken dat uw telefoonnummer is genoteerd bij een factuur van iemand anders. Gelukkig zijn...
Een gebruiker van Klarna ontving onverwacht een sms met een aanmaning voor een openstaande rekening, terwijl hij minderjarig is en geen bestellingen kan plaatsen. De ontvanger vindt het vreemd dat dit bericht zonder eerdere communicatie is verstuurd en beschouwt het als een mogelijke oplichtingspraktijk. Hij weigert te betalen.
ik krijg ineens een smsje met daarin een mededeling dat ik een openstaande rekening ofiets heb wat ik binnen 3 DAGEN MOET BETALEN?!?!?
ik ben nog minderjarig dus ik zou niet eens wat kunnen bestellen!
ik vindt het ook wel raar dat ik nooit eerder een smsje of wat dan ook vanuit jullie heb gekregen over dit onderwerp maar nu wel ineens en zou ik volgens jullie gelijk moeten betalen…
nieuwe oplichtpraktijken zeker?
succes van mij krijg je geen cent
nergens
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 13:40 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Fijn dat u contact met ons heeft opgenomen.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen.
Er is hieruit gebleken dat uw telefoonnummer is genoteerd bij een factuur van iemand anders. Gelukkig zijn we in het telefoongesprek tot een oplossing gekomen.
Een prettige dag gewenst.
Groet, Ginny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
