Klacht over Klarna: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Mijn hoogbejaarde moeder heeft een klarna factuur ontvangen over een aankoop bij V&D op haar huisadres. Op deze adres gegevens na is alles onbekend. Hoe is het mogelijk dat een crimineel zomaar een adres kan opgeven en instanties als V&D en kennelijk ook klarna (wat is dit voor een organisatie, nooit van gehoord) zomaar klakkeloos gegevens opnemen en zo een weerloos iemand voor hun bedrog laten opdraaien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de adres gegevens totaal verwijderd worden aangezien mijn moeder niet bij V&D of bij klarna komt. Zij komt nauwelijks nog buiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 02 januari 2015 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Natuurlijk is het niet de bedoeling dat uw moeder een factuur ontvangt van een bestelling die ze niet heeft geplaatst.

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie en heb ik u laten weten wat wij gaan doen om de situatie op te lossen.

Wanneer u nog vragen heeft hierover, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag. U vindt al onze contactgegevens terug op www.klarna.nl.

Ik wens u een prettige dag.

Groet, Vera

Klacht: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten