Joekedevries op 25 november 2015 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, U geeft aan dat u SMS berichten heeft ontvangen die niet voor u bestemd zijn. Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In het telefoongesprek heb ik u uitgelegd welke actie wij gaan ondernemen om dit in...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk ongewenste sms-berichten ontvangen van een bedrijf genaamd Segoria, die gericht zijn aan een andere persoon. De berichten verzoeken om directe betaling, maar de gebruiker heeft geen idee waar deze betalingen voor zijn en weigert te betalen. De situatie wordt als vervelend ervaren.
Ik heb al een aantal keren sms-berichten van een zogenoemde Segoria ontvangen. Deze sms is gericht aan een mevrouw Lockhart. Ik ben zelf een man en heet geen Lockhart. In deze sms wordt gemeld dat ik per direct moet betalen. Ik heb geen idee waar dit voor is en ga dit ook niet betalen. De berichten zijn erg vervelend…
Als ik geen berichten meer ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2015 om 10:14 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
U geeft aan dat u SMS berichten heeft ontvangen die niet voor u bestemd zijn.
Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In het telefoongesprek heb ik u uitgelegd welke actie wij gaan ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Bedankt voor uw begrip en een prettige dag gewenst.
Groet, Ginny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
