Zwelgjuh op 19 september 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen om uw dit te bespreken. Ik vertrouw erop dat ik u naar tevredenheid heb geholpen. Wanneer u in de toekomst contact met ons wil...
Een consument ontvangt regelmatig ongewenste sms-berichten van Klarna over een vermeende openstaande factuur, waarvoor een incassoprocedure zou worden gestart. De consument stelt dat er geen betalingsverplichtingen zijn en is niet tevreden met deze communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik ontvang om de paar weken een sms van Klarna over een openstaande factuur die ik niet zou hebben betaald en waarvoor een incassoprocedure via Segoria zou worden opgestart.
Ik heb naar mijn weten geen openstaande betalingsverplichtingen en ben dan ook niet gediend van deze smssen.
Ik wens per direct geen smssen meer van Klarna/Segoria te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2014 om 10:44 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht
Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen om uw dit te bespreken.
Ik vertrouw erop dat ik u naar tevredenheid heb geholpen.
Wanneer u in de toekomst contact met ons wil opnemen, staan wij u natuurlijk graag weer te woord. Al onze contactmogelijkheden vindt u gemakkelijk op onze website: https://klarna.com/nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Vera van Klarna
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
