Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met...
Een klant van Klarna heeft een ongevraagde bestelling ontvangen, namelijk een pakket met mondstukken, nadat hij eerder een e-sigaret had besteld. Ondanks herhaalde communicatie over zijn schuldsanering en het verzoek om de rekening niet te blijven sturen, blijft Klarna doorgaan met incassoprocedures. De klacht is inmiddels opgelost.
eerst een E sigaret besteld,betaald een maand later komt er een pak met mondstukken direct terug gestuurd,maar toch blijft de rekening maar komen via hun eigen incasso signoria ik heb zeker 5 keer bericht terug gestuurd dat ik in de schuldsanering zit en dit niet kan betalen maar men gaat gewoon door.
Als ik van deze toestand af ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 09:48 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
