Klacht: nik terechte aanmaningen

11 honden op 11 oktober 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 oktober 2023

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Klarna over onterecht verstuurde aanmaningen voor een betaling van €20,69. Ondanks dat de klant de betaling aan de webwinkel heeft voldaan, stelt Klarna dat de betaling direct aan hen had moeten gebeuren en dat de vordering blijft bestaan omdat dit niet binnen de gestelde termijn is gedaan. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om Klarna te bereiken, maar ontving geen adequate respons.

Mijn Klacht:

Wo 11-10-2023 04:34
Nogmaals een volledige uitleg van 
5julli bestelt bij webwinkel m joy. Bedrag 20,69
Storing bij betalen klarna.
Mr.joy stuurt gegevens voor te betalen.
Netjes betaalt
klarna stuurt aanmaning , 20,69 nog niet betaalt.
3mails gestuurd naar klarna. 3de mail        Respons van klarna     dit mailadres is buiten gebruik.
Aangetekende brief gestuurd. Geen respons.
klarna incasso ingehuurd
Bewijs geleverd dat betaald is.
Reactie klarna      u heeft gekozen voor optie achteraf betalen.diende de betaling direct aan klarna te betalen en niet bij webschop.daar u niet binnen termijn heeft gedaan blijft de vordering bestaan.

Gewenste Oplossing:

Geen incasso en aanmaningen meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 11 honden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM