Mijn Klacht:
NIet kunnen betalen met klarna bij een Zara bestelling. Hiermee wordt bedoeld achteraf betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat Klarna bij de Zara weer functioneert zoals het hoort.
Klacht: NIet kunnen betalen met klarna bij een Zara bestelling
maud delissen op 30 maart 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Maud, Hartelijk dank voor jouw bericht, Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat er onduidelijkheid is over de status van jouw bestelling. Goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om dit onderwerp onder de aandacht te...
Een consument ondervond problemen bij het gebruik van Klarna voor een achterafbetaling bij een bestelling bij Zara. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 31 maart 2023 om 09:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Maud,
Hartelijk dank voor jouw bericht,
Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat er onduidelijkheid is over de status van jouw bestelling. Goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om dit onderwerp onder de aandacht te brengen! Via Klacht.nl heb ik geen mogelijkheid tot inzage in jouw accountgegevens om dit verder in behandeling te kunnen nemen. Echter, mijn collega's van onze klantenservice zijn hiervoor de aangewezen specialisten. Om die reden is mijn goed bedoeld advies rechtstreeks contact op te nemen met deze afdeling zodat dit verder bespreekbaar kan worden gemaakt. De verantwoordelijke medewerker kan dan nakijken waaraan dit liggen kan.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ (eigen website) of via de Klarna app: app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijn weekend toegewenst,
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
