Terug

Klacht: Niet geleverd- wel moeten betalen

Jonok op 01 oktober 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 1 oktober 2023

Een consument heeft een product besteld bij Viora Moda, maar heeft dit nooit ontvangen. Na twee maanden van communicatie met zowel Viora Moda, dat inmiddels onder de naam Selena opereert, als Klarna, is de klacht afgewezen omdat Viora Moda stelt dat het product is geleverd. De consument voelt zich niet beschermd als koper, aangezien er geen oplossing komt voor het probleem.

Mijn Klacht:

Product bij Viora Moda besteld, begin juli. Niks ontvangen. Al 2 maand aan het mailen met Viora Moda, die plots Selena ging heetten. Ook melding bij Klarna, maar afgewezen na onderzoek, omdat Viora zegt dat t geleverd is. Ik heb niks ontvangen. Blijf charter en mailen maar oplossing komt er niet. Klarna gaat uit vd woorden vdverkoper, terwijl ik niks heb ontvangen. Kopers bescherming geldt dus echt niet bij Klarna.

Gewenste Oplossing:

Ik moet betalen, anders incasso. Mijn betaaltijd zit er op. Krijg nu 2 wk extra. Ik wil dat mijn betalingsplicht opgeheven wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jonok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het