Mijn Klacht:
Heb een jurk besteld bij Prime Amsterdam. Heb gekozen om via Klarna te betalen. Krijg een aanmaning van Klarna dat ik nog niet betaald heb. Dat was het moment waarop ik ontdekte dat ik blijkbaar weken daarvoor iets ontvangen zou moeten hebben Geen track and trace gehad, ook geen melding van levering. Prime Amsterdam beweert dat de jurk geleverd is en toont dit aan met een bezorgbevestiging van post.nl. Er is echter nooit iets geleverd. Prime Amsterdam reageert via chatbox, dat schiet niet op. Krijg alleen steeds het zelfde kopietje van de bezorging. Post.nl reageert niet. Klarna blijft een betaling eisen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Klarna stopt met herinneringen sturen en de factuur vernietigd en eventuele registratie bij BKR ongedaan maakt.
