Mijn Klacht:
Had iets besteld …product niet gekregen toen werd het uitgesteld de betaling.na 2 maanden nog niks in huis dus dacht dat is over.Opdat moment zaten we in Nederland met de grote vakantie …en ook wij waren 2 weken weg.las ik bij thuis komst dat ik had of moeten betalen of nog een uitstelling moeten aanvragen maar was dus 1 dag te laat met reageren en toen kwam de ellende. Moest het bedrijf mailen misschien wilde die de bestelling stop zetten dat gedaan,weer mail contact met Klarna nee ze kunnen er echt niets aan doen….Mail weer even naar het bedrijf wel 7x gemaild …later gekeken op de site maar die bestond niet meer…ook dat aangegeven bij Klarna. Kreeg ondertussen een mail dat als ik niet betaal er een boete komt en daarna een incasso bureau….nog een keer gemaild Klarna met het verhaal dat ik de consumentenombudsman kon contacten (dat gedaan maar via een link van Klarna) Helaas kwam die met het antwoord dat Klarna correct had gehandeld en er dus geen proces kwam…. Toen maar uit eindelijk toch betaald om ‘‘s avonds weer lekker te kunnen slapen ( wat een hoofdpijn had ik daarvan.) Voor mij geen Klarna nooit meer!!
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk gewoon mijn geld terug!!
(10)
