Brian_82 op 15 december 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Een moeder meldt dat haar 14-jarige zoon, die minderjarig is, aanmaningen ontvangt van Coeo incasso namens Klarna, terwijl hij aangeeft niets besteld te hebben. Ze vraagt om onderzoek naar de situatie en om de incasso te staken, omdat ze vermoeden dat er sprake is van incassofraude.
Hallo,
Mijn zoon van 14 (minderjarig) krijgt aanmaningen van Coeo incasso uit naam van Klarna. Mijn zoon zegt niets besteld te hebben. Kunt u uitzoeken wat hier aan de hand is en de incasso intrekken? Wij hebben geen Klarna aanmaningen ontvangen en vermoeden incassofraude uit naam van Klarna.
Graag incasso staken of bewijs overleggen.
Incasso beëindigen, bij bewijslast oplossing bespreken i.v.m. minderjarigheid kind.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
