Mijn Klacht:

Mijn klacht betreft het plaatsen van een bestelling bij COS, waarbij de betaling naar Klarna verliep. Echter, de bestelling werd niet geplaatst ondanks een succesvolle betaling. Ik heb 2 maanden geleden een terugbetaling aangevraagd, maar tot op heden heb ik geen melding ontvangen over wanneer ik de terugbetaling kan verwachten. De wachttijd wordt als onredelijk lang ervaren.

Gewenste Oplossing:

De oplossing die ik zoek, is contact van COS of Klarna en een terugbetaling binnen 3 werkdagen.