Mijn Klacht:
Ik heb iets online gekocht bij Voletto en zou betalen bij Klarna. 3 dagen daarna een beroep gedaan op het herroepingsrecht internet aankopen en de koop ontbonden bij Voletto. Voletto heeft hier bewust nooit op gereageerd en laat het artkilel toch versturen. Nu zegt Voletto dat er geleverd is, terwijl de koop ontbonden is. Ik wil het artikel retour sturen en de retourkosten die Voletto in rekening brengt zijn duurder dan het artikel. Aangezien ik de koop ontbonden heb, ben ik vrijgesteld van retour kosten.
Dit alles aangekaart bij Klarna en die zegt je hebt artikel ontvangen dus moet je betalen. Dat Voletto zich niet houdt aan de regels mbt internet aankopen had ik wel verwacht maar dat Klarna dit ook niet doet vind echt te betreuren. Van Klarna macht je verwachten dat ze regels kennen en dit goed toepassen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat koop ontbonden worden en dat ik kosteloos kan retourneren.
(10)
