Mijn Klacht:
Ik heb op 30 september een artikel besteld bij Voletto. Het artikel zou met 2 werkdagen worden geleverd. Ik kreeg alleen na 1 dag een bericht dat bestelling pas met 3 weken geleverd kon worden. Aangezien het online aankoop, heb ik toen een beroep gedaan op het herroepingrecht en eenzijdig de koop ontbonden. Voletto accepteerde dit niet en stuurde het artikel gewoon per post. Na 4 weken artikel ontvangen, wat van zeer slecht kwaliteit was. Bij Klarna aangegeven dat er geen geldige koop is omdat ik binnen 4 dagen een beroep heb gedaan op het herroepingsrecht. Dit ook laten lezen aan Klarna maar Klarna geeft aan dat ik toch Voletto moet betalen omdat die het artikel heeft verstuurd. Retour zenden naar Voletto kan niet alleen naar China op eigen kosten. Hier niet mee eens Voletto hoort het artikel gratis van mij retour te nemen en Klarna moet mij helpen als consument dit standpunt te verdigen. Dit doet Klarna niet en dwingt mij te betalen.
Gewenste Oplossing:
De koop moet worden ontbonden en de factuur aan Voletto moet niet worden betaald
(10)
