adriana star op 08 maart 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Klarna ervaart problemen met het gebruik van de betalingsdienst, omdat zijn gegevens niet correct zouden zijn volgens Klarna. Ondanks herhaalde pogingen om zijn gegevens te verifiëren en contact met de klantenservice, blijft hij geen toegang krijgen tot de service en voelt hij zich van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik kan mijn Klarna niet gebruiken omdat mijn gegevens niet moeten kloppen voor hun. Ik heb al meerdere malen opnieuw gegevens gegeven en ingevuld wat volgens hun moest overkomen met mijnoverheid. Ik word steeds van de kast naar de muur gestuurd. Plus dat ik mijn bankgegevens ook heb toegevoegd. En ook meerdere malen met hun contact gehad.
Dat ik het terug kan krijgen. Is geen aanleiding geweest kwa niet betalen of wat dan ook. DUS IK WIl HET TERUG.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
