Mijn Klacht:
Beste,
Gisteren heb ik een e-mail ontvangen van Segoria met de melding dat ik bij Klarna ab een openstaande schuld heb en dat er reeds meerdere betalingsherinneringen werden verstuurd. Ik heb deze herinneringen nooit ontvangen. Ook weet ik niet van welke aankoop ik nog een openstaande schuld zou hebben want meer uitleg staat er daarover niet in de mail. Ook had ik graag willen weten wat dan het oorspronkelijke bedrag zou zijn dat ik nog verschuldigd ben omdat ik vermoed dat er al een extra kost bij is gekomen.
Het kenmerk is 11312446120674374.
Gewenste Oplossing:
Ik wil duidelijk omschreven krijgen via welke website ik iets heb aangekocht, en eventueel over welk product het gaat. Ook wil ik het oorspronkelijke verschuldigde bedrag doorkrijgen, zonder hier een extra kost bij wordt gerekend. De nalatigheidskost zal ik ook niet betalen omdat ik nooit een betalingsherinnering ontvangen.
