Klacht: Incasso aanmaning zonder ooit bestelling gedaan te hebben !

s89 op 05 augustus 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Aan de hand van dit contact hopen wij binnenkort u een oplossing te bieden. Wanneer u verdere vragen heeft kunt u natuurlijk...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een consument ontving een incassoaanmaning van Klarna voor een bedrag van €50,95, terwijl hij nooit een bestelling had geplaatst. Hij vraagt zich af hoe zijn gegevens zijn verkregen en voelt zich lastiggevallen, waarbij hij zelfs overweegt aangifte te doen van identiteitsfraude. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nooit wat besteld bij jullie en nu krijg ik een incasso aanmaning van een bureau uit Eindhoven voor een bedrag van maar liefst €50.95 !!
Ik vraag mij hoe jullie aan mij gegevens komen en het lef hebben om een incasso kantoor een brief naar mij te laten sturen??
Bewijs maar dat ik wat met jullie te maken heb gehad, want ik heb NOOIT wat bij jullie besteld of te maken gehad dus snap ook zeker niet waarom ik hiermee lastig wordt gevallen. Ik ben zelfs bereid aangifte te doen van identiteits- fraude want hier ben ik zeker niet van gediend!!

Gewenste Oplossing:

Ik zie dit graag zo snel mogelijk hersteld en ik eis dat mijn NAW gegevens worden verwijderd uit jullie systeem. Ook zie ik er op toe dat jullie het incasso traject onmiddellijk staken want ik heb hier niks mee te maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 06 augustus 2014 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Aan de hand van dit contact hopen wij binnenkort u een oplossing te bieden.

Wanneer u verdere vragen heeft kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM