g.bentivoglio op 08 april 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven hoe u het beste de artikelen retour kunt sturen. Heeft u verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op. Met...
Een klant van Klarna heeft een starterspakket ontvangen dat niet functioneert, ondanks dat alles gecontroleerd is. De klant verzoekt om informatie over het retourneren van het pakket en wil de ontvangen factuur laten annuleren, zonder een vervangend product te ontvangen.
de starter pakket die ik heb ontvangen die werkt niet
heb alles gecontroleerd maar doet het nog steeds niet
wil hem graag terug sturen
graag informatie van u waar na toe
hoef ook geen andere meer te hebben dus de factuur die ik heb gehad
moet geannuleerd worden
gr bentivoglio
gelieve geen pakketje meer toesturen
en de rekening annulleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 13:02 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven hoe u het beste de artikelen retour kunt sturen.
Heeft u verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
