Klacht: Gegevens zouden niet kloppen

Yobo77 op 30 januari 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 januari 2024

Een klant van Klarna ervaart problemen met zijn gegevens, die volgens het bedrijf niet kloppen, ondanks jarenlang probleemloos gebruik en tijdige betalingen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht en formulieren te hebben verstuurd, ontvangt de klant geen reactie, terwijl anderen ook soortgelijke problemen melden.

Mijn Klacht:

Ik heb jarenlang zonder problemen via hen besteld, altijd keurig betaald, heb geen schuld, niets aan mijn gegevens veranderd en ineens zouden m’n gegevens niet meer kloppen? Al weken bezig om contact te krijgen, verschillende formulieren verstuurd, klacht ingediend en er gebeurd niets. Krijg via de chat dat ze binnen 2 dagen reageren en hoor al meer dan een week niks meer. Gelukkig ben ik zo te zien niet de enige met dit probleem. Wat is er aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer normaal gebruik van ze kan maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM