Geboden Oplossing:

Beste Kim053,

Hartelijk dank voor jouw bericht,

Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je inlog- / verificatieproblemen ervaart en hier nu onduidelijkheid over is ontstaan. Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om dit onderwerp onder de aandacht te brengen! Via Klacht.nl heb ik geen mogelijkheid tot inzage in jouw accountgegevens om dit verder in behandeling te kunnen nemen. Echter, mijn collega's van onze klantenservice zijn hiervoor de aangewezen specialisten. Om die reden is mijn goed bedoeld advies rechtstreeks contact op te nemen met deze afdeling zodat dit verder bespreekbaar kan worden gemaakt. De verantwoordelijke medewerker kan dan de status van jouw account inzien en beoordelen of er nog andere actie(s) noodzakelijk zijn zodat je spoedig weer gebruik kunt maken van Klarna.

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ (eigen website) of via de Klarna app: app.klarna.com/login

Onze Klantenservice is ook bereikbaar via e-mail op: [email protected]

En indien behoefte heb je altijd een mogelijkheid om hierover een klacht in te dienen bij onze Consumentenombudsman zie hiervoor onderstaande link.
www.klarna.com/nl/feedback-en-klachten/

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dinsdag toegewenst,

Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.