Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan en klarna heeft op dag van bezorgen direct geld van mijn rekening gehaald. Wat ik vreemd vind want normaal betaal ik zelf via klarna mijn rekening en niet dat hun dat automatisch afschrijven. Mijn aankoop heb ik 1 dag later retour gestuurd en dit direct gemeld aan klarna. Wat ik heb via track en trace de datum van ontvangst van de webwinkel. Nu zijn we bijna 3 maanden verder en heb nog steeds geen geld ontvangen van klarna. Ik heb reeds al meerdere malen berichten gestuurd. Klarna geeft aan dat het in onderzoek is. Van de webwinkel heb ik ook op mail ontvangen dat zij het geld hebben geretourneerd naar Klarna. Al mijn bewijzen heb ik doorgeven aan klarna via foto. Maar nog steeds is het daar in onderzoek. Ik wacht al vanaf half november op mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld gestort krijg
