Mijn Klacht:
Mijn module voor verspreid betalen werkt niet. Ik ben al weken bezig om dit voor elkaar te krijgen maar het mag niet baten. Mijn zaak zou doorgezet worden naar Zweden en sindsdien is het muisstil. De persoon die over de migratie gaat is nooit meer te bereiken en ondertussen krijg ik wel facturen van Klarna. Ik hang bijna dagelijks aan de telefoon maar tevergeefs. De klantenservice komt niet verder dan een standaard script en een echt antwoord op mijn vragen krijg ik niet. Vandaag vroeg ik wederom om een leidinggevende te spreken maar om de een of vage reden is dit niet mogelijk. Het begin ging ook al niet soepel aangezien ze mijn aanmeldingsformulier kwijt waren geraakt maar ach, ik ben niet de beroerdste, heb wel weken gewacht maar dit bleek een slecht voorteken. Mijn ervaring met Klarna is helaas tot nu toe zeer negatief. Dat dingen mislopen kan gebeuren maar weet dan tenminste wel je klanten op de een of Andere manier te compenseren, is het niet met een service/ dienst danwel met een excellente klantenservice die haar klanten echt serieus neemt. De arrogante houding vind ik zeer misplaatst en heeft mij doen besluiten deze dienst per direct op te zeggen. Een procedure zal in gang worden gezet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn opzegging per direct en zonder extra kosten kan verlopen. Ik wens niets meer met dit bedrijf te maken te hebben.
