Mijn Klacht:
ego smoker pro 1x stuk
1x onderweg naar stuk
Gewenste Oplossing:
in ieder geval 2 nieuwe ego smokers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik uitgelegd welke stappen wij voor u zullen ondernemen. Heeft u vragen dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen....
Een klant heeft een klacht ingediend over de garantie van een Ego Smoker Pro, waarbij één apparaat defect was en een ander onderweg beschadigd raakte. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 09 oktober 2014 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen.
In ons gesprek heb ik uitgelegd welke stappen wij voor u zullen ondernemen.
Heeft u vragen dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. Alle contactmogelijkheden vindt u op onze website: https://klarna.com/nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Vera van Klarna
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
